ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Τι είναι τα cookies και οι IP διευθύνσεις που χρησιμοποιούνται στο arwmata.eu;
Cookies ονομάζονται κάποια πολύ μικρά αρχεία κειμένου πληροφορίας τα οποία χρησιμοποιούνται από τους browsers (Chrome, Mozilla Firefox κλπ) και βοηθούν στην καλύτερη λειτουργία ενός ιστοτόπου επιτρέποντάς του να αναγνωρίζει τις προτιμήσεις του χρήστη κάθε φορά που επιστρέφει σε αυτόν. IP διεύθυνση είναι η μοναδική αριθμητική διεύθυνση κάθε υπολογιστή στο Internet η οποία τον συνοδεύει στην πλοήγησή του κατά αντιστοιχία που ο τηλεφωνικός αριθμός χαρακτηρίζει μια εν ενεργεία τηλεφωνική συσκευή.
Στο arwmata.eu, υπάρχουν 4 διαφορετικοί τύποι αυτών των αρχείων κειμένου:
Cookies Λειτουργικότητας: Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site. Αυτά τα cookies δεν συγκεντρώνουν πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για λόγους marketing ή για την απομνημόνευση των ιστοσελίδων στις οποίες έχουν περιηγηθεί στο διαδίκτυο.
Cookies Διαφήμισης: Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για να εμφανίζονται διαφημίσεις σχετικές με τις προτιμήσεις του χρήστη.
Cookies Στατιστικών: Μετρούν την επισκεψιμότητα των χρηστών και βοηθούν τους διαχειριστές του arwmata.eu να βελτιώνουν το περιεχόμενο του site ως αποτέλεσμα την καλύτερη εμπειρία για τους επισκέπτες. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες με τις οποίες θα μπορούσε να αναγνωριστεί η ταυτότητά του επισκέπτη.
Cookies Προτιμήσεων: Cookies τα οποία βοηθούν το arwmata.eu να εμφανίσει εξατομικευμένο περιεχόμενο για το χρήστη.
Γιατί τα χρησιμοποιεί το arwmata.eu και γιατί καταγράφει τις IP διευθύνσεις των χρηστών;
Για την εύρυθμη λειτουργία του site και τη βέλτιστη εμπειρία των επισκεπτών του, και για την προβολή σχετικών διαφημίσεων όταν αποχωρήσει που αφορούν εμάς ή άλλες εταιρείες με παρόμοια προϊόντα.
Τι γίνεται με τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών;
Το arwmata.eu δεν ζητάει προσωπικές πληροφορίες από τους επισκέπτες του κατά τη διάρκεια της πλοήγησης στο περιεχόμενο του. Αν ο χρήστης αποφασίσει να στείλει κάποιο μήνυμα, τότε θα πρέπει να δώσει το email του, το όνομα και επώνυμο του και το arwmata.eu θα καταγράψει την IP διεύθυνσή του. Τα δεδομένα αυτά προορίζονται και μεταδίδονται αποκλειστικά για την απευθείας επικοινωνία των διαχειριστών του site με τους χρήστες και για τη σωστή λειτουργία της υπηρεσίας. Αν ο χρήστης προχωρήσει σε κάποια παραγγελία προϊόντων τότε θα συμπληρώσει επιπλέον στοιχεία που τον αφορούν και βρίσκονται στα πεδία της αίτησης. Τα πιο ευαίσθητα δεδομένα κατά την παραγγελία είναι ο αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου και η ημερομηνία γέννησης. Ο λόγος που τα ζητάμε είναι για την σωστή τιμολόγηση και για την δημιουργία ενός και μοναδικού χρήστη που θα αγοράζει από τον συνεργάτη της LR ώστε να είναι θεμιτός ο ανταγωνισμός προς τους υπόλοιπους συνεργάτες και ο καθένας να έχει συγκεκριμένο εύρος πελατών χωρίς να μπορεί κάποιος να άλλος συνεργάτης να “κλέψει” τον πελάτη άλλου συνεργάτη. Ο κωδικός του χρήστη-πελάτη-συνεργάτη ισχύει για 6 μήνες ή 1 χρόνο ανάλογα με το είδος της συνεργασίας και αφού δεν πραγματοποιήσει άλλη παραγγελία μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα. Οι πληροφορίες που συλλέγονται δεν δίνονται σε τρίτους.
Ο χρήστης μπορεί να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης (browser) για να μπλοκάρει ορισμένα ή και όλα τα cookies. Ωστόσο, αν τα cookies μπλοκαριστούν, δεν θα εμφανίζεται κάποιο μέρος του περιεχόμενου στο arwmata.eu.
Τα δεδομένα που στέλνετε στην ιστοσελίδα μας αποθηκεύονται στους server φιλοξενίας του site και είναι ασφαλή από επιθέσεις hacker καθώς είναι κρυπτογραφημένα με πιστοποιητικά ασφαλείας SSL. Χρησιμοποιούνται για την μεταξύ μας επικοινωνία και δεν τα διαθέτουμε σε τρίτους. Ενδέχεται να λάβετε ενημερωτικά emails που αφορούν προσφορές και υπηρεσίες μας με επιλογή ΄΄απεγγραφής΄΄ σας σε περίπτωση που θελήσετε να μην ξανά-λάβετε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο το διαφημιστικό μας περιεχόμενο. Έχετε το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας από τα ψηφιακά μας αρχεία ή την τροποποίησή τους. Αν διαρρεύσουν προσωπικά σας δεδομένα είμαστε υποχρεωμένοι να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές και εσάς εντός 3 ημερών από την ημέρα που αντιληφθούμε το περιστατικό. Επίσης ενδέχεται στα site μας να φιλοξενηθούν διαφημίσεις τρίτων οι οποίοι να χρησιμοποιούν τα cookies, την ip σας και άλλα στοιχεία από τον υπολογιστή και την πλοήγησή σας στο διαδίκτυο ή να σας ζητήσουν εκείνοι δικά σας προσωπικά δεδομένα. Αυτοί οι ιστότοποι δεν έχουν σχέση με εμάς, προβάλλονται και χρησιμοποιούν τον χώρο μας για την εξυπηρέτηση των διαφημίσεών τους. Η πλοήγηση προς εκείνους και η αποστολή-χρήση δεδομένων σας είναι με δική σας ευθύνη!
ΌΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Γενικοί Όροι Συναλλαγών και Νομικές Πληροφορίες για το arwmata.eu το οποίο είναι σε συνεργασία με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα LR οι οποίοι συμμορφώνονται με αυτό.
I. Πεδίο εφαρμογής
Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι συναλλαγών (εφεξής: „ΓΟΣ“) εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται με την LR Health & Beauty Systems Μονοπρόσωπη ΕΠΕ (εφεξής: „LR“) αναφορικά με την πώληση και την παράδοση προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην διαδικτυακή διεύθυνση https://shop.lrworld.com.
Όροι που παρεκκλίνουν, έρχονται σε αντίθεση ή συμπληρώνουν τους ΓΟΣ δεν καθίστανται μέρος της σύμβασης. Όροι συναλλαγής που περιέχονται ή στους οποίους γίνεται παραπομπή σε έντυπο του πελάτη, δεν γίνονται αποδεκτοί.
Παραγγελίες μπορούν να δοθούν μόνο από ενήλικες που έχουν διεύθυνση κατοικίας στην Ελλάδα. Προϊόντα μας πωλούνται μόνο σε ποσότητες που καλύπτουν τις συνήθεις ανάγκες ενός νοικοκυριού.
Παραδίδουμε προϊόντα αποκλειστικά σε διευθύνσεις εντός Ελλάδας.
ΙΙ. Πληροφορίες για τη σύναψη σύμβασης και τη διαδικασία παραγγελίας
1. Αντισυμβαλλόμενος
LR Health & Beauty Systems Μονοπρόσωπη ΕΠΕ
Διαχειριστής: Απόστολος Ελευθερίου
Ερμού 50, 14452 Μεταμόρφωση Αττικής
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 1682601000
ΑΦΜ: 095568164
2. Σύναψη σύμβασης
Ξεκινάτε την διαδικασία παραγγελίας πατώντας στον σύνδεσμο με την ονομασία «στο καλάθι προϊόντων» («καλάθι αγορών»).
Αφού καταχωρήσετε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την διεκπεραίωση της σύμβασης (στο σημείο αυτό εφιστούμε την προσοχή σας στη εταιρική μας δήλωση περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων) και επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής καθώς επίσης τον τρόπο αποστολής, υποβάλλετε μια δεσμευτική πρόταση αγοράς πατώντας στον σύνδεσμο «αγοράστε τώρα».
Πριν υποβάλλετε οριστικά την παραγγελία σας, θα σας επιδειχτούν σε μια ιστοσελίδα τα στοιχεία που συνθέτουν το όλο περιεχόμενό της, προκειμένου να μπορέσετε να διαπιστώσετε τυχόν λάθη κατά την καταχώρησή τους. Μετά τον έλεγχο της παραγγελίας και με την ενεργοποίηση της λειτουργίας «επιστροφή» στο πρόγραμμά σας περιήγησης μπορείτε να μεταβείτε στην ιστοσελίδα όπου έχουν καταγραφεί οι καταχωρήσεις σας προκειμένου να διορθώσετε τα λάθη τους.
Αμέσως μετά την υποβολή της πρότασής σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα που θα πιστοποιεί την εισαγωγή της στον διακομιστή μας (βεβαίωση λήψης). Το ηλεκτρονικό αυτό μήνυμα δεν συνιστά ακόμη αποδοχή πρότασης για κατάρτιση σύμβασης, αλλά ενημερώνει μόνο για την παραλαβή της παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μόλις σας διαβιβάσουμε ένα ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα αποδοχής της πρότασής σας ή όταν σας αποστείλουμε τα προϊόν που παραγγείλατε.
Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται μετά τη σύναψή της. Στο κείμενο αυτό μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω σύνδεσης στον προσωπικό σας λογαριασμό πελάτη. Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί μόνο στην ελληνική ή αγγλική γλώσσα.
3. Δυνατότητες πληρωμής
Οι τρόποι πληρωμής που βασικά προσφέρουμε είναι η αντικαταβολή και η πιστωτική κάρτα. Για ορισμένες παραγγελίες επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος μας να μην προσφέρουμε συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής ή να παραπέμψουμε σε κάποιους άλλους.
Εάν κατά την παραγγελία επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την «αντικαταβολή», η πληρωμή γίνεται με καταβολή μετρητών κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον ταχυμεταφορέα μας. Επιβαρύνεστε εξάλλου με τα επί πλέον έξοδα που ανακύπτουν από τον τρόπο αυτό πληρωμής.
Κόστος Παραγγελίας – Έξοδα Αποστολής (χωρίς Φ.Π.Α.)
0€ – 40€ – 3,50 €
40€ – 75€ – 2,20 €
75€ – 100€ – 1,70 €
100€ -150€ – 1,20€
150€ & άνω – χωρίς έξοδα αποστολής
Εάν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την “πιστωτική κάρτα”, κατά την παραγγελία οφείλετε να αναφέρετε το όνομά σας, την πιστωτική σας κάρτα (επί του παρόντος δεχόμαστε μόνο VISA και Mastercard), τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, την ημερομηνία λήξης καθώς επίσης τον κωδικό ασφαλείας της πιστωτικής κάρτας. Ο πάροχος της πιστωτικής κάρτας θα χρεώσει τον τραπεζικό σας λογαριασμό με το ποσό της συναλλαγής.
4. Πρόσθετοι όροι για τα μέλη του Club LR
Ως μέλη του Club LR απολαμβάνετε ειδικά προνόμια. Μπορείτε να γίνετε μέλος του Club LR εφόσον δώσετε μια παραγγελία αξίας τουλάχιστον 30,- Ευρώ. Προς τούτο, κατά την παραγγελία θα πρέπει να βεβαιώσετε ο/η ίδιος/α την εγγραφή σας ως μέλος του Club LR. Επιπλέον, αφού γίνετε μέλος του Club LR, θα σας διαθέσουμε δωρεάν ένα προσωπικό σύμβουλο (σταθερά για τουλάχιστον έξι μήνες) και θα σας παρέχουμε, σε τακτική βάση, πληροφορίες για τα προϊόντα της LR.
Μπορείτε να προσελκύσετε και άλλους για εγγραφή ως μέλος του Club LR, λαμβάνοντας την ανάλογη έκπτωση που η LR παρέχει κάθε φορά επί των επόμενων αγορών σας.
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να γίνετε συνεργάτης πωλήσεων, ο προσωπικός σας σύμβουλος θα παραμείνει με την ιδιότητα του σπόνσορα.
ΙΙΙ. Αποστολές προϊόντων
Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται σε ταχυμεταφορέα προς αποστολή στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.
IV. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και εικόνας
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των κειμένων ή εικόνων κατέχονται ή και ασκούνται νόμιμα από την LR δυνάμει συμφωνίας παραχώρησης της εκμετάλλευσής τους. Η χρήση των εν λόγω κειμένων και εικόνων δεν επιτρέπεται χωρίς τη ρητή συναίνεσή μας.
V. Ψηφιακή έγχρωμη αναπαραγωγή των προϊόντων
Λόγω της απόδοσης χρωμάτων από τον υπολογιστή του παραγγέλλοντα ενδέχεται να υπάρξουν διαφορές ανάμεσα στα χρώματα που απεικονίζονται στην ιστοσελίδα και τα πραγματικά χρώματα συγκεκριμένων προϊόντων. Μικρές αποκλίσεις στα χρώματα συνομολογούνται ως εκπλήρωση της σύμβασης.
VI. Εγγύηση
Ισχύουν οι διατάξεις του νόμου, ιδίως η ευθύνη μας ως πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ.του Αστικού Κώδικα.
Πέραν αυτού, ισχύουν οι ειδικοί όροι εγγύησης που μπορεί να συνοδεύουν ένα συγκεκριμένο προϊόν. Συναφείς αξιώσεις υφίστανται ανεξάρτητα από τις αξιώσεις και τα δικαιώματα που προβλέπονται στο νόμο.
VII. Περιορισμός ευθύνης
Αποκλείουμε την ευθύνη μας, καθώς και την ευθύνη των βοηθών μας εκπλήρωσης, για τις ζημίες εκείνες που προκλήθηκαν από ελαφριά αμέλεια και δεν οφείλονται σε παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η εκπλήρωση των οποίων είναι απολύτως αναγκαία για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης, συνεπώς η τήρησή τους εύλογα προσδοκάται από εσάς (θεμελιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις).
Ο ανωτέρω περιορισμός ευθύνης δεν ισχύει για τις ζημίες εκείνες που συνίστανται σε βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, καθώς επίσης για αξιώσεις σύμφωνα με το άρθρο 6 Ν. 2251/1994 (ευθύνη παραγωγού για ελαττωματικά προϊόντα).
VIII. Εφαρμοστέο δίκαιο
Η σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, αποκλειομένης της εφαρμογής των διατάξεων του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου, ειδικότερα της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων.
ΙΧ. Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Η συναλλακτική μας συμπεριφορά διέπεται επίσης από τους κανόνες του παραπάνω Κώδικα που εγκρίθηκε με την υπ’ αριθ. 31619 οικ./2017 απόφαση του Υπουργού Οικονομίας και Ανάπτυξης(ΦΕΚ 969/Β/22-3-2017). Βρείτε εδώ το πλήρες κείμενο του Κώδικα.
Χ. Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, την οποία θα βρείτε εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα αυτή από την 15η Φεβρουαρίου 2016 για την επίλυση των διαφορών που σχετίζονται με τις ηλεκτρονικές παραγγελίες τους. Μεταξύ άλλων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: service.gr@lrworld.com
ΧΙ. Διαδικασίες Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών
Δεν συμμετέχουμε σε άλλες διαδικασίες ενώπιον επίσημα αναγνωρισμένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
ΧΙΙ. Ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης
Σημαντική επισήμανση: Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ στοιχ. ε) Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις συμβάσεις προμήθειας σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Ενημέρωση
Δικαίωμα υπαναχώρησης:
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε την οποιαδήποτε εξήγηση.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που εσείς ορίσατε και είναι διαφορετικό από τον μεταφορέα μας, αποκτήσατε ή απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την εταιρεία μας, LR Health & Beauty Systems Μονοπρόσωπη ΕΠΕ, Ερμού 50, 14452 Μεταμόρφωση Αττικής, τηλ. +30 210 2851415, φαξ +30 210 200 21111, ηλεκτρονική διεύθυνση: service.gr@lrworld.com, με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. με ταχυδρομική επιστολή, με φαξ ή ηλεκτρονική επιστολή) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Βρείτε εδώ υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης:
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητά σε κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για μια τέτοια επιστροφή χρημάτων.
Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να μας παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα ή να μας τα παραδώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Η προθεσμία αυτή τηρείται αν μας στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν την εκπνοή της. Εσείς θα επιβαρυνθείτε μόνο με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων.